CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SOLMA Studio · Dernière mise à jour : 04/10/2026
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par SOLMA Studio : cours de Pilates sur Reformer, cours collectifs, séances à l'unité, cartes de séances et abonnements, achetés en ligne sur www.solma-studio.fr ou directement au studio.
Toute réservation ou tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de l'achat.
ARTICLE 2 – LE STUDIO
SOLMA Studio est exploité paR SOLMA LAB, MICRO-ENTREPRISE, immatriculée sous le numéro SIRET 81308530500056.
Adresse : SOLMA LAB, 8 chemin des Hauts de Hyères, 83400 Hyères.
Email : contact@solma-studio.fr · Téléphone : 07 53 39 74 91.
« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »
ARTICLE 3 – LES COURS
SOLMA Studio propose :
des cours de Pilates sur Reformer (machine), en très petit groupe ;
des cours collectifs au tapis (par exemple Solma Sculpt, Solma Lift, Burncamp).
Le nombre de places est limité et indiqué pour chaque cours dans le planning. Les cours ont lieu au SOLMA LAB, sauf mention d'un autre lieu sur le cours concerné (par exemple un cours exceptionnel dans un autre établissement). Le lieu est rappelé dans l'email de confirmation.
ARTICLE 4 – COMPTE CLIENT ET RÉSERVATION
La réservation se fait en ligne depuis l'espace client, après création d'un compte personnel. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à garder son mot de passe confidentiel.
Chaque réservation est nominative et confirmée par email. Une place n'est garantie qu'une fois la réservation confirmée. Lorsqu'un client réserve et paie en une seule fois, la place lui est réservée pendant 10 minutes, le temps du paiement. Elle est libérée si le paiement n'aboutit pas.
ARTICLE 5 – FORMULES ET TARIFS
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs du site. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.
Séance d'essai : une par type de cours (Reformer et collectif), réservée aux personnes qui n'ont jamais pratiqué ce type de cours au studio.
Séance à l'unité : une séance Reformer ou collective.
Tarif abonné : les abonnés bénéficient d'un tarif réduit sur les séances collectives à l'unité, pendant la durée de leur abonnement.
Cartes de 5, 10 ou 20 séances, en Reformer, en collectif ou en Combo.
Abonnements mensuels (voir article 7).
Formules Combo : les séances sont réparties pour moitié en Reformer et pour moitié en cours collectifs. Quand le nombre est impair, la séance supplémentaire est une séance collective.
Utilisation des séances : une séance Reformer peut être utilisée pour réserver un cours collectif. Une séance collective ne peut pas être utilisée pour un cours Reformer.
ARTICLE 6 – DURÉE DE VALIDITÉ DES CARTES ET SÉANCES
Les séances doivent être utilisées dans le délai suivant, à compter de la date d'achat :
Formule Validité
Carte 5 séances 2 mois
Carte 10 séances 4 mois
Carte 20 séances 6 mois
Séance à l'unité, séance d'essai 30 jours
Une promotion peut prévoir une durée de validité différente. Elle est alors indiquée avant l'achat et s'applique aux cartes achetées pendant la promotion.
La date limite figure dans l'espace client et dans l'email de confirmation d'achat. Un rappel est envoyé par email environ 7 jours avant l'expiration d'une carte qui contient encore des séances. Ce rappel est un service de courtoisie : son absence ne prolonge pas la validité.
Les séances non utilisées à la date limite sont perdues. Elles ne sont ni remboursées ni prolongées, sauf geste commercial accordé par le studio.
ARTICLE 7 – ABONNEMENTS
Fonctionnement : l'abonnement donne droit chaque mois à un nombre de séances défini par la formule choisie. Le mois d'abonnement court de date anniversaire à date anniversaire de la souscription. Les séances non utilisées dans le mois ne sont pas reportées sur le mois suivant.
Paiement : l'abonnement est payé chaque mois à la date anniversaire, par prélèvement SEPA pour les abonnements souscrits en ligne. Le studio peut accepter, sur accord, un règlement en espèces ou par virement, à effectuer au plus tard à chaque date d'échéance.
Engagement : les abonnements souscrits en ligne comportent un engagement minimum de 3 mois à compter de la souscription. Pendant cette période, l'abonnement ne peut être ni résilié ni remplacé par une formule inférieure.
Passer à une formule supérieure : c'est possible à tout moment depuis l'espace client, avec effet immédiat. La différence de prix pour le reste du mois en cours est due au prorata, puis le nouveau tarif s'applique aux échéances suivantes. Pour un abonnement réglé en espèces ou par virement, le changement est validé par le studio à réception de la différence.
Passer à une formule inférieure ou résilier : la demande se fait depuis l'espace client. Elle prend effet à la première échéance qui suit la fin de la période d'engagement, ou à la prochaine échéance s'il n'y a pas ou plus d'engagement. Les séances du mois en cours restent utilisables jusqu'à cette date. Aucun mois commencé n'est remboursé.
Incident de paiement : en cas d'échec d'un prélèvement, l'abonnement est suspendu et ne permet plus de réserver jusqu'à la régularisation du paiement.
Tarif étudiant : une réduction de 15 % s'applique aux abonnements sur présentation au studio d'une carte étudiante en cours de validité. Elle n'est pas cumulable avec une autre réduction.
ARTICLE 8 – PROMOTIONS
Les promotions sont valables pendant la période indiquée et selon les conditions affichées (formules concernées, durée de la réduction, validité des cartes). Les réductions ne se cumulent pas entre elles : seule la plus avantageuse s'applique.
ARTICLE 9 – PAIEMENT
Les paiements en ligne sont traités par le prestataire sécurisé Stripe :
par carte bancaire, avec authentification forte (3D Secure) lorsque la banque la demande ;
par prélèvement SEPA pour les abonnements, sur la base d'un mandat signé en ligne par le client.
SOLMA Studio n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client. Les séances achetées sont créditées sur le compte du client dès la confirmation du paiement.
ARTICLE 10 – ANNULATION D'UN COURS PAR LE CLIENT
Le client peut annuler sa réservation depuis son espace client jusqu'à 12 heures avant le début du cours. La séance lui est alors recréditée sur sa carte ou son abonnement.
Moins de 12 heures avant le cours, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme utilisée. Le studio peut, à titre exceptionnel et à sa seule appréciation, recréditer une séance en cas d'empêchement justifié.
Retard : Au-delà de 10 minutes de retard, l'accès au cours peut être refusé pour des raisons de sécurité, et la séance est décomptée.
ARTICLE 11 – ANNULATION OU MODIFICATION PAR LE STUDIO
Le studio peut être amené à annuler un cours, ou à en modifier l'horaire, le lieu ou l'intervenant (indisponibilité, nombre de participants insuffisant, cas de force majeure). Le client est alors prévenu par email et la séance lui est recréditée. Cette annulation ne donne lieu à aucune autre indemnité.
ARTICLE 12 – CRÉNEAUX FIXES
Le client peut choisir un créneau fixe : il est alors inscrit automatiquement chaque semaine au même cours, dans la limite des séances disponibles sur sa carte ou son abonnement. Il peut annuler une semaine selon les règles de l'article 10, ou arrêter son créneau fixe à tout moment depuis son espace client.
ARTICLE 13 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la réservation d'un cours fixé à une date ou à une période déterminée.
Pour l'achat en ligne d'une carte ou d'un abonnement, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en envoyant sa demande à contact@solma-studio.fr. En réservant un cours pendant ce délai, le client demande expressément le début de la prestation. En cas de rétractation, le montant correspondant aux séances déjà utilisées est conservé et le solde est remboursé dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
ARTICLE 14 – SANTÉ ET SÉCURITÉ
Le client déclare être en bonne condition physique et ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique du Pilates. Un certificat médical est recommandé.
Avant le cours, le client informe l'enseignant de toute grossesse, blessure, opération récente ou problème de santé. Il respecte les consignes données pendant le cours, notamment pour l'utilisation du Reformer. Tenue : chaussettes antidérapantes obligatoires.
Le studio ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant du non-respect des consignes ou d'une information de santé non communiquée. SOLMA Studio est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de LA MAIF.
ARTICLE 15 – VIE AU STUDIO
Le client respecte les autres participants, le matériel et les lieux. Le studio n'est pas responsable des objets personnels perdus ou volés. Le studio se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement nuit au bon déroulement des cours.
ARTICLE 16 – CARACTÈRE PERSONNEL DES FORMULES
Les cartes, séances et abonnements sont nominatifs. Ils ne peuvent être ni cédés ni partagés, sauf accord du studio.
ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES
SOLMA Studio collecte les données nécessaires à la gestion du compte, des réservations et des paiements : nom, email, téléphone et historique des réservations. Les paiements sont traités par Stripe et les emails sont envoyés via le prestataire Brevo. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition. Il peut l'exercer en écrivant à contact@solma-studio.fr. [Lien vers la politique de confidentialité du site.]
ARTICLE 18 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le studio à contact@solma-studio.fr ou au 07 53 39 74 91. Une solution amiable est toujours recherchée en priorité.
À défaut de solution, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
ARTICLE 20 – MODIFICATION DES CGV
SOLMA Studio peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat ou de la réservation.